鮮花作為一種美好的象征,在下半年的七夕、中秋、國慶等相繼而來的節(jié)日成為大家送禮的選擇。隨著同城配送的發(fā)展,網(wǎng)購鮮花然后利用同城配送的方式進行配送已經(jīng)在很多城市推廣起來。那么,你知道鮮花重慶同城配送怎么操作嗎?這里重慶同城配送為大家解答一下。
一、鮮花配送操作流程
根據(jù)專業(yè)人士描述,鮮花同城配送主要包含以下幾個環(huán)節(jié):
1、保存:采購的鮮花存放在冷庫里,鮮花的加工和包裝也在冷庫里完成。
2、加工:為保障鮮花的新鮮度,鮮花的加工和包裝都是在夜間進行的;
3、包裝:為保障鮮花在運輸配送過程中不被擠壓損壞,用紙箱包裝,而且紙箱還得有一定的硬度,保障鮮花不受損壞的同時,客戶收到鮮花的時候,外包裝盡量完好。
4、交接:鮮花趕上當天頭一班下站,需要根據(jù)分撥時長和運輸時長反推攬收交接時間,在時間節(jié)點前完成所有鮮花包裹的攬收交接。
5、溫控:鮮花需要使用冷鏈車運輸,在冷庫里分揀,配送也需要使用保溫包,同時,還要確保操作過程中輕拿輕放。
6、時效:由于鮮花在夏季極易變蔫,因此,對配送時效要求很高。鮮花到達配送站點以后,要頭一時間配送。
二、鮮花同城配送注意事項
同城配送考驗的不僅是一個配送員的責任,更是考驗著花店的品質(zhì)和服務(wù)。良好的配送服務(wù)是花店零售服務(wù)的延伸,愛花居花店人員在配送過程中,花店人員會配備相應(yīng)的胸牌,包括花店名稱、員工姓名、編號等,衣著整潔,讓收花人更放心。
在花材的選擇上,不要挑選那些含苞待放的鮮花。顧客如果為自己買花,可能會挑花苞,希望開放時間長一些。而給別人訂花,顧客追求的往往是希望鮮花送達那一刻的效果,所以選擇半開的鮮花。愛花居配送人員在將鮮花送達后一定要客戶在訂花單上簽收,花束要配上相應(yīng)的投訴電話,方便客戶有問題時直接與花店聯(lián)系,還要記得攜帶相關(guān)票據(jù)。
鮮花同城配送的速度也考驗著花店的服務(wù)。因此,在送花之前與顧客溝通,詢問是否一定得準點送達。如果到達時間早了一點,員工可以在附近等一會兒到準點時再送上門。