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鮮花重慶同城配送操作流程和注意事項(xiàng)詳解！

信息來源：www.kraus-naimer.com.cn | 發(fā)布時(shí)間：2020年10月11日

　　鮮花作為一種美好的象征，在下半年的七夕、中秋、國慶等相繼而來的節(jié)日成為大家送禮的選擇。隨著同城配送的發(fā)展，網(wǎng)購鮮花然后利用同城配送的方式進(jìn)行配送已經(jīng)在很多城市推廣起來。那么，你知道鮮花重慶同城配送怎么操作嗎？這里重慶同城配送為大家解答一下。
　　一、鮮花配送操作流程
　　根據(jù)專業(yè)人士描述，鮮花同城配送主要包含以下幾個環(huán)節(jié)：
　　1、保存：采購的鮮花存放在冷庫里，鮮花的加工和包裝也在冷庫里完成。
　　2、加工：為保障鮮花的新鮮度，鮮花的加工和包裝都是在夜間進(jìn)行的；
　　3、包裝：為保障鮮花在運(yùn)輸配送過程中不被擠壓損壞，用紙箱包裝，而且紙箱還得有一定的硬度，保障鮮花不受損壞的同時(shí)，客戶收到鮮花的時(shí)候，外包裝盡量完好。
　　4、交接：鮮花趕上當(dāng)天頭一班下站，需要根據(jù)分撥時(shí)長和運(yùn)輸時(shí)長反推攬收交接時(shí)間，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成所有鮮花包裹的攬收交接。
　　5、溫控：鮮花需要使用冷鏈車運(yùn)輸，在冷庫里分揀，配送也需要使用保溫包，同時(shí)，還要確保操作過程中輕拿輕放。
　　6、時(shí)效：由于鮮花在夏季極易變蔫，因此，對配送時(shí)效要求很高。鮮花到達(dá)配送站點(diǎn)以后，要頭一時(shí)間配送。
　　二、鮮花同城配送注意事項(xiàng)
　　同城配送考驗(yàn)的不僅是一個配送員的責(zé)任，更是考驗(yàn)著花店的品質(zhì)和服務(wù)。良好的配送服務(wù)是花店零售服務(wù)的延伸，愛花居花店人員在配送過程中，花店人員會配備相應(yīng)的胸牌，包括花店名稱、員工姓名、編號等，衣著整潔，讓收花人更放心。
　　在花材的選擇上，不要挑選那些含苞待放的鮮花。顧客如果為自己買花，可能會挑花苞，希望開放時(shí)間長一些。而給別人訂花，顧客追求的往往是希望鮮花送達(dá)那一刻的效果，所以選擇半開的鮮花。愛花居配送人員在將鮮花送達(dá)后一定要客戶在訂花單上簽收，花束要配上相應(yīng)的投訴電話，方便客戶有問題時(shí)直接與花店聯(lián)系，還要記得攜帶相關(guān)票據(jù)。
　　鮮花同城配送的速度也考驗(yàn)著花店的服務(wù)。因此，在送花之前與顧客溝通，詢問是否一定得準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)。如果到達(dá)時(shí)間早了一點(diǎn)，員工可以在附近等一會兒到準(zhǔn)點(diǎn)時(shí)再送上門。

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